Huấn luyện nghiệp vụ


Nội quy chung của toàn bộ nhân viên bộ phận bảo vệ tòa nhà

NỘI QUY CHUNG CỦA TOÀN BỘ NHÂN VIÊN BỘ PHẬN BẢO VỆ TÒA NHÀ

 

  1. Nhân viên bảo vệ phải luôn đảm bảo an ninh, an toàn cho toàn bộ tòa nhà, khách hàng trong tòa nhà, khách đến liên hệ công việc, nhân viên và những khu vực xung quanh.
  2. Phải luôn luôn hành động để phát hiện và ngăn chặn khủng bố, tai nạn, hư hỏng hay mất mát xảy ra cho con người và tài sản.
  3. Phải luôn ngăn chặn hư hỏng có thể xảy ra cho những tài sản có giá trị trong tòa nhà.
  4. Phải luôn lập báo cáo và lưu lại tất cả các sự việc xảy ra một cách chính xác và phải giải quyết các vấn đề đó một cách nhanh chóng.
  5. Không được tự ý đổi ca trực nếu không thông báo cho ca trưởng hay đội trưởng. Nếu muốn thay đổi ca hay nghỉ phép, phải điền vào mẫu nghỉ phép và nộp cho đội trưởng xét duyệt.
  6. Trong ca trực của mình, không được phép ngủ, uống rượu bia hay có những hành vi không đúng mực hay bất hợp pháp nào.
  7. Trong ca trực của mình, không được phép biểu hiện những hành vi không đúng mực hay bất hợp pháp nào do ảnh hưởng của bia rượu.
  8. Không được rời bỏ vị trí khi chưa bàn giao ca cho đồng nghiệp của mình.
  9. Phải luôn giữ bình tĩnh trong tất cả các trường hợp khi có sự cố khẩn cấp.
  10. Phải luôn đảm bảo rằng tất cả khách đến liên hệ công tác và những người có trách nhiệm mới được vào bên trong tòa nhà.
  11. Phải luôn luôn cư xử đúng mực và chuyên nghiệp
  12. Phải luôn luôn ăn mặc nghiêm chỉnh và theo qui định, đi đứng phải nghiêm túc và không được lơ là nơi chốt gác.
  13. Mỗi nhân viên bảo vệ phải có được những khóa huấn luyện sau: ​​Khóa huấn luyện ngoại ngữ cơ bản; Nghiệp vụ vệ sĩ cơ bản; Khóa huấn luyện tự vệ; Sơ cấp cứu; Sử dụng các công cụ bảo vệ; Khóa huấn luyện phòng cháy chữa cháy.
  14. Điều tra và hành động hợp lý để chống lại các âm mưu quấy phá, gây rối hay gây mất trật tự nơi làm việc và phải thông báo ngay sự việc cho đội trưởng của mình cũng như Giám đốc quản lý tòa nhà.
  15. Bảo vệ cũng có quyền bắt hay giam giữ những nhân vật mà mình nghi ngờ là có hành động bất lương, gây rối hay có thể tấn công hoặc có những hành động khủng bố tại tòa nhà, và phải thông báo ngay cho Giám đốc quản lý, Chủ đầu tư, cảnh sát hay cơ quan chức năng các hành động trên.
  16. Trong trường hợp có sự cố hay tai nạn, hỏa hạn hay bị thương, bảo vệ phải thông báo ngay cho các dịch vụ hỗ trợ liên đới hay có thể tiến hành sơ cấp cứu cơ bản hay dập tắt những đám cháy nhỏ khi cần. Trong những trường hợp khẩn cấp như vậy, bảo vệ phải luôn có mặt tại hiện trường để bảo vệ tài sản của tòa nhà.
  17. Có thể điều tra hay bắt giữ các xe cộ hay người mà bảo vệ có lý do chính đáng cho là họ có các hành động liên quan đến trộm cướp hay di tán tài sản của tòa nhà.
  18. Vào những tình huống như vậy, bảo vệ có quyền sử dụng vũ khí tự vệ theo đúng tiêu chuẩn luật định của luật pháp Việt Nam.
  19. Phải luôn lưu ý rằng các hành động xử lý của mình phải phù hợp với mức độ cho phép và tương ứng với những tình huống nhất định.
  20. Phải luôn đúng giờ giấc. Phải luôn có mặt 15 phút trước ca trực của mình để bàn giao ca. 
  21. Phải luôn tôn trọng khách hàng, đồng nghiệp và cấp trên của mình.
  22. Không được hút thuốc trong suốt ca trực của mình. Tuy nhiên trong giờ nghỉ giải lao hay nghỉ trưa thì có thể chấp nhận nhưng không nên hút thuốc trong phạm vi tòa nhà.
  23. Đồng phục phải luôn gọn gàng, sạch sẽ và tươm tất phù hợp với tiêu chuẩn của tòa nhà.
  24. Luôn cạo râu sạch sẽ và đầu tóc phải luôn gọn gàng.
  25. Phải luôn mang giày đen và được lau chùi sạch sẽ, không để bị rách. Không được mang giày da thông thường khác. 
  26. Phải luôn đeo bảng tên và đeo đúng vị trí quy định phía bên trên khu vực ngực trái 
  27. Tại vị trí trực sảnh phải luôn đội nón đồng phục
  28. Phải luôn nghe theo chỉ dẫn của đội trưởng, giám đốc quản lý và tổng giám đốc mà không cự cãi.
  29. Không được bàn tán chuyện riêng tư với người khác khi trong vị trí ca trực
  30. Không lôi kéo khách hàng hay khách đến liên hệ công tác vào những cuộc chuyện trò mang tính chất cá nhân.
  31. Phải luôn giữ gìn phòng làm việc của mình sạch sẽ và gọn gàng
  32. Không cho phép bất cứ ai chụp hình tại tòa nhà mà không được sự đồng ý trước của giám đốc tòa nhà.
  33. Phải thông thạo tất cả các thủ tục xử lý xự cố và thoát hiểm tại tòa nhà.
  34. Thường xuyên giữ liên lạc với các bộ phận khác để đảm bảo tòa nhà họat động một cách trôi chảy và hiệu quả.
  35. Phải luôn đảm bảo rằng tất cả các thiết bị giao cho bảo vệ sử dụng phải được giữ gìn cẩn thận không để hư hỏng hay mất mát. Bất cứ thiệt hại nào trong quá trình sử dụng mà do sự chển mảng của bảo vệ gây ra thì chi phí sửa chữa, thay thế sẽ do bảo vệ chịu trách nhiệm. Không được phép mang thiết bị như bộ đàm, dùi cao su ra khỏi tòa nhà.
  36. Bất cứ tài sản nào nhặt được từ bên trong tòa nhà phải bàn giao lại ngay cho ca trưởng hay đội trưởng của mình.

 

Văn phòng Song Châu (SCBI).

 
 

 

 


Các nội dung liên quan